予約

乗車予約はどのようにすれば良いですか?

画面左上のアイコン「三」>「乗車予約」から予約ができます。

サービスの時間帯とは？

局の営業日の午前9時～午後6時15分 まで利用可能です。その他の日時は利用できません。

乗車予約はいつからできますか?

8時45分前から予約できます。

予約完了から乗車までどれくらい待ちますか?

予約完了から乗車までの時間は、車両が現在どこを走行しているかによります。
アプリを通じて車両の到着予定時刻が確認できます。

乗車予約はどこで確認できますか?

画面左上のアイコン「三」>「乗車を管理」から現在の予約と過去の予約が確認できます。

予約をキャンセルすることはできますか?　キャンセルまでの制限時間はありますか?

予約のキャンセルは、乗車前であればいつでも可能です。
制限時間はありませんが、乗車できない場合は、早めのキャンセルをお願いします。

乗車場所はどのように確認できますか?

乗車と降車場所を示す2つのピンが地図上に表示されます。
「乗車」ピンを押すと、乗車場所のストリートビューが表示されます。

どのくらい前に乗車場所にいるべきですか?　

予定乗車時刻の5 分前を目安に到着をお願いします。

乗車場所に行くのが遅れています。車両は待ってくれますか?

車両は乗車場所で待つことができません。予約をキャンセルしてください。

重要なアポイントメントがあります。移動にかかる最大の時間はどれくらいですか?

移動にかかる時間は、最大40 分です。

車両が乗車地点に現れなかった場合はどうなりますか?

車両の位置をアプリ上で確認してください。
アプリ上で車両が近くにいるのに、車両を見つけられない場合は、運転手に電話をかけてください。

車両が故障した場合はどうなりますか?

別の交通手段（電車、バス、タクシー等）で目的地まで向かってください。

車両に乗車した後に降車場所を変更できますか?

いいえ、乗車後に降車場所を変更することはできません。
現在の降車場所で降りて、歩いて目的地まで向かうか、現在の予約をキャンセルして、新しい予約をお願いします。

乗車予約ができないのですが、どうすれば良いですか?

現在、近くに予約可能な車両がいない為、サービスが提供できない状態です。しばらく経ってから、再度予約を行うか、別の交通手段（電車、バス、タクシー等）で目的地まで向かってください。